Esta versión en español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Krafter SAS, SIREN 902 139 047, con domicilio social en 130, chemin de la combe, 69480 Morancé, Francia.
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Krafter SAS en la dirección hey@krafter.io.
2. Datos recogidos
Datos de la cuenta
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Contraseña (cifrada)
Datos de uso
- Contenidos creados (listas, eventos, tareas, notas, recetas)
- Documentos y fotos subidos
- Información del hogar y de sus miembros
- Datos de actividad en la aplicación
Conversaciones con Melia
- Las solicitudes que usted dirige a Melia, por escrito o por voz, y las fotos que le confía
- Los elementos del hogar necesarios para responderlas, por ejemplo el contenido de la nevera, una receta o el menú de la semana
Datos técnicos
- Tipo de dispositivo, sistema operativo
- Dirección IP, registros de conexión
- Identificadores únicos del dispositivo
Medición de audiencia de la aplicación
La aplicación Melimelo, en iPhone, iPad, Android, Mac y en el navegador en app.melimelo.co, integra Google Analytics for Firebase, una herramienta de medición de audiencia proporcionada por Google. Esta herramienta recibe:
- El identificador interno de su cuenta y de su hogar, el plan del hogar (gratuito, prueba o Premium) y su número de miembros, por tramos (1, 2, 3 o más)
- Las pantallas consultadas y los módulos utilizados
- Los pasos clave de su recorrido: registro, inicio de sesión, descubrimiento de la aplicación, invitaciones, proceso de suscripción
- Los datos técnicos recogidos por la herramienta: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, país o región, identificador de instalación de la aplicación
La herramienta no recibe ni su dirección de correo electrónico, ni su nombre, ni los contenidos de su hogar (listas, notas, recetas, documentos, fotos).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- La creación y la gestión de su cuenta
- La sincronización entre sus dispositivos
- El uso compartido dentro del hogar
- El funcionamiento de Melia, la asistente del hogar: respuestas, acciones en los módulos, reconocimiento y síntesis de voz, creación de recetas e imágenes
- La mejora y el desarrollo del servicio
- La medición de audiencia de la aplicación, para entender el uso de los módulos y de los recorridos
- La atención al usuario y las comunicaciones del servicio
- La prevención del fraude y la seguridad
4. Base jurídica
El tratamiento de sus datos se basa en:
- La ejecución del contrato: la prestación del servicio Melimelo
- El interés legítimo: la mejora de la Aplicación, la medición de su audiencia, la seguridad, la prevención del fraude
- El consentimiento: para los usos sujetos específicamente a su autorización
- Las obligaciones legales: conservación impuesta por la ley (facturación, por ejemplo)
5. Comunicación de los datos
Sus datos nunca se venden a terceros. La comunicación de sus datos se limita a los siguientes casos:
- Miembros de su hogar: conforme al principio mismo de Melimelo, los contenidos compartidos dentro de su hogar (listas, calendario, recetas, etc.) son visibles para los miembros invitados al hogar. El módulo Bienestar es la excepción: sus datos son estrictamente privados para cada usuario.
- Proveedores técnicos: OVH SAS para el alojamiento de los datos de la aplicación (UE), Google Ireland Limited para el alojamiento del sitio web melimelo.co, y los proveedores de asistencia estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.
- Proveedores de inteligencia artificial: los proveedores de modelos que hacen funcionar a Melia (generación de texto e imágenes, reconocimiento y síntesis de voz), ubicados en la Unión Europea y en Estados Unidos. Solo reciben los elementos necesarios para la solicitud en curso y no los utilizan para entrenar sus modelos.
- Medición de audiencia y publicidad: Google, a través de Google Analytics for Firebase, para la medición de audiencia de la aplicación; Meta Platforms Ireland Limited, a través del píxel instalado únicamente en la página melimelo.co/links, para la medición de nuestras campañas publicitarias, tal como se detalla en la política de cookies.
- Obligación legal: en caso de solicitud legítima de las autoridades competentes (autoridades judiciales, autoridades fiscales, etc.).
6. Plazo de conservación
- Datos de la cuenta: se conservan mientras se utilice el servicio
- Contenidos: se conservan hasta que el usuario los elimine o hasta la eliminación de la cuenta
- Datos técnicos: 12 meses como máximo
- Datos de medición de audiencia: 14 meses como máximo en Google Analytics
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
Cuando se elimina su cuenta, sus datos personales y sus Contenidos se borran definitivamente en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.
7. Seguridad
Krafter SAS aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de los datos en tránsito (HTTPS / TLS)
- Contraseñas almacenadas de forma cifrada
- Alojamiento seguro de los datos de la aplicación en la Unión Europea (OVH)
- Copias de seguridad periódicas
- Acceso a los datos restringido al personal autorizado
- Supervisión continua de la plataforma
8. Sus derechos (RGPD)
Usted dispone de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que le conciernen
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el tratamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Krafter SAS en hey@krafter.io. Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Transferencias internacionales
Los datos de su cuenta y de su hogar (perfiles, contenidos, documentos, fotos) se almacenan en la Unión Europea, en los servidores de OVH ubicados en Francia.
Algunos servicios de terceros pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework): los proveedores de inteligencia artificial de Melia, para las solicitudes que usted le dirige; Google, para el alojamiento del sitio web melimelo.co y la medición de audiencia de la aplicación; Meta, para el píxel de la página melimelo.co/links.
11. Modificaciones
Krafter SAS se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad. Se informa a los usuarios de las actualizaciones sustanciales a través de la aplicación o por correo electrónico.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: