Eliminar tu hogar es la acción más drástica de Melimelo: borra todos los datos del hogar y las cuentas de sus miembros. Solo el propietario del hogar puede iniciarla. Se vuelve definitiva 7 días después de la solicitud, un plazo durante el cual todavía puede cancelarla, o ejecutarla de inmediato si no quiere esperar. Esta guía te explica qué implica la eliminación, las alternativas si solo quieres irte y el procedimiento paso a paso.
Lo esencial
- Solo el propietario del hogar puede eliminarlo. Los demás miembros, administradores incluidos, no pueden.
- La eliminación se vuelve definitiva 7 días después de la solicitud. Hasta entonces, todo sigue disponible y el propietario puede cancelarla.
- El propietario también puede eliminar el hogar de inmediato, sin esperar los 7 días.
- Una suscripción Premium que se renueva bloquea la eliminación: primero hay que cancelarla.
- Si solo quieres irte, hay 2 alternativas que no destruyen nada para los demás.
Antes de eliminar: 3 acciones que no hay que confundir
La eliminación del hogar se confunde a menudo con otras 2 acciones mucho menos drásticas. Antes de seguir, comprueba que es realmente la que necesitas.
Quieres unirte a otro hogar
No hace falta borrarlo todo. Abre el enlace de invitación que has recibido, o introduce su código, y confirma con «Salir y unirse»: pasas al nuevo hogar y tu cuenta de usuario se conserva.
Si eres el propietario de tu hogar actual, la pantalla «Eliminar el hogar» también muestra un recuadro «¿Has recibido una invitación?» con el botón «Unirse a un hogar existente». En ese caso, tu hogar actual se elimina automáticamente y tu cuenta se conserva.
Antes de irte, ten en cuenta que:
- El propietario no puede ser retirado de los miembros. Para irse sin eliminar el hogar, primero transfiere la propiedad con «Cambiar de propietario», en «Gestión de la suscripción».
- Para transferir la propiedad, primero hay que nombrar administrador a un miembro que tenga su propia cuenta, y cancelar la suscripción Premium allí donde se contrató.
Solo quieres eliminar tu cuenta
Es un proceso distinto: «Eliminar mi cuenta», desde «Información personal» en tu menú, o desde «Mis datos» en el menú del hogar. Solo se eliminan tu perfil, tus dispositivos y notificaciones, tus recordatorios y preferencias y tu acceso al hogar. Los datos del hogar (compra, calendario, tareas, presupuestos, recetas) siguen disponibles para los demás miembros.
Igual que con el hogar, la eliminación de la cuenta se vuelve definitiva 7 días después de tu solicitud, y puedes cancelarla hasta entonces.
Algunos casos particulares:
- Si eres el último usuario del hogar, eliminar tu cuenta elimina también todo el hogar. La app te lo indica de forma explícita antes de confirmar.
- Si eres el propietario de un hogar con otros miembros, transfiere primero la propiedad desde «Gestión de la suscripción».
- Cuando la eliminación de tu cuenta arrastra también al hogar, una suscripción que se renueva la bloquea igualmente.
Quieres borrarlo todo de verdad
La eliminación del hogar es la destrucción total: todos los datos de todos los módulos y las cuentas de los miembros. Resérvala para cuando nadie de este hogar vaya a seguir usando Melimelo. Si es tu caso, el resto de esta guía es para ti.
Lo que borra la eliminación
Se eliminan todos los datos de todos los módulos del hogar. La app muestra los principales ejemplos antes de confirmar:
- Todos los miembros del hogar
- Todas las listas de la compra
- Todos los eventos del calendario
- Todas las tareas y notas
- Todos los presupuestos y gastos
- Todas las recetas y favoritos
La lista real abarca todos los módulos: nevera, contactos y cumpleaños, vehículos, documentos, tarjetas de fidelización y todos los demás.
Las cuentas de los miembros también se eliminan
No es solo un borrado de datos: cuando la eliminación se hace efectiva, cada miembro del hogar pierde su cuenta de Melimelo, propietario incluido. Como solo el propietario puede iniciarla, le corresponde a él hablarlo con los demás miembros antes de confirmar.
Cancela primero tu suscripción Premium
Una suscripción Premium que se renueva bloquea la eliminación. Mientras esté activa, la app muestra el mensaje: «No puedes eliminar un hogar con una suscripción en curso. Cancela la suscripción antes». El hogar no se elimina. Una suscripción ya cancelada, que sigue vigente hasta el final del periodo pagado, no la bloquea.
La eliminación no cancela tu suscripción en la tienda. Cancélala primero donde la contrataste:
- App Store para una compra en iPhone o iPad.
- Google Play para una compra en Android.
- Para una suscripción contratada en el sitio web, escríbenos desde la página de contacto.
Una vez detenida la renovación, puedes iniciar la eliminación.
El procedimiento, paso a paso
Los textos que verás a continuación son exactamente los de las pantallas de la app. Solo el propietario del hogar puede llegar hasta el final: cualquier otro miembro ve la pantalla «Solo para el propietario».
- Toca el nombre de tu hogar, arriba a la izquierda de la pantalla de inicio, para abrir el menú del hogar.
- Abre «Gestión de la suscripción».
- En la tarjeta «Propietario del hogar», pulsa «Eliminar mi hogar».
- La pantalla «Eliminar el hogar» enumera lo que se eliminará y recuerda que «La eliminación será definitiva 7 días después de tu solicitud. Hasta entonces, todo sigue disponible y puedes cancelarla».
- Activa el interruptor «Confirmo que quiero eliminar este hogar» («Entiendo que la eliminación será definitiva al cabo de 7 días»).
- Pulsa «Eliminar el hogar». La eliminación queda programada: el hogar sigue funcionando con normalidad hasta la fecha indicada.
Durante los 7 días
La eliminación está programada, todavía no se ha hecho:
- Todos los miembros ven en la pantalla de inicio un aviso «Eliminación del hogar programada», con la fecha.
- El propietario recibe un correo al hacer la solicitud, y otro al cancelarla o una vez hecha la eliminación.
- En la tarjeta «Propietario del hogar», el botón «Ver o cancelar la eliminación» vuelve a abrir la pantalla «Eliminación programada», que indica la fecha.
En esta pantalla, el propietario tiene 2 opciones:
- «Cancelar la eliminación»: el hogar se queda como está, no se pierde nada.
- «Eliminar ahora»: tras una última confirmación («¿Eliminar el hogar ahora?»), el hogar, su contenido y las cuentas de sus miembros se eliminan de inmediato, y después se cierra tu sesión. Esta acción no se puede deshacer.
Los demás miembros ven «Solo el propietario puede cancelarla»: si quieren conservar el hogar, tienen que pedírselo antes de la fecha.
¿Y después de la eliminación?
Una vez efectiva la eliminación, al cabo de los 7 días o en el acto con «Eliminar ahora», ya no queda nada a tu nombre en Melimelo. No se vuelve a crear ningún hogar automáticamente. Si algún día vuelves, tienes 2 puertas de entrada:
- Un nuevo registro, que crea un hogar nuevo y vacío.
- Una invitación al hogar existente de otra persona.
Nada de tu antiguo hogar podrá restaurarse entonces, ni por tu parte ni por parte del equipo de soporte. Es el precio de una eliminación realmente definitiva: los 7 días están para cambiar de opinión, después ya no.